原標題：樂亭市場監督管理局推行 “網上辦公”“零見面”服務企業群眾 “現在是特殊時期，沒出家門就把營業執照辦下來了，真是又方便又快捷！”樂亭縣開宇貨物運輸有限公司負責人倫美群前一天通過網上工商業務服務大廳申請辦理企業營業執照，沒想到第二天快遞就將執照郵寄到家中。

據了解，在新冠肺炎疫情防控期間，樂亭縣市場監督管理局政務服務采用線上辦理、云窗辦照等形式，實行“網上辦公”和“不見面”審批。

申請人只需用手機登錄“河北省市場主體信用信息公示系統”的“網上工商業務服務大廳”，或者登錄河北省工商局門戶網站及河北政務服務網，下載安裝“云窗辦照”APP，按照提示步驟操作提交申請，申請人便可網上辦理營業執照，并可在核準后選擇郵寄等方式獲取執照，實現個體工商戶辦照服務“零見面”。

為了方便申請人辦理業務，該縣在縣局和各基層分局均公示有“云窗辦照”電子化業務辦理操作指南等，并公布了業務咨詢電話，隨時解答、解決群眾疑難問題。

此外，在疫情防控期間，業務辦理材料能夠網上遞交的，企業可暫不提供紙質材料，并通過靈活方式為企業和群眾提供線上服務。

如針對以動產抵押、股權出質等方式進行融資的企業以及注冊商標申請人等，業務人員主動采取語音交流、微信截圖、電話指導等線上方式，指導完善各種手續，審核申報信息，能在網上申報的積極引導線上辦理，不能網上申報的提前做好準備，并積極開展預約服務，特事特辦，急事急辦，切實提高辦事效率。

此外，該縣還積極發揮12315投訴舉報電話和平臺的服務作用，在線及時解答消費者咨詢，處理回訪消費者投訴，確保廣大消費者能夠足不出戶便可享受高效便捷的辦事服務。

疫情防控以來，已為14家企業72家個體工商戶通過不見面網上審批辦理了營業執照，網上年報1300余家，受理投訴舉報40余起，解答咨詢110余次。

(責任編輯：DF381)。